テレアポのアウトソーシングは是か非か

テレアポ職人の竹野恵介です。
今回のテーマは「テレアポのアウトソーシングは是か非か」です。

弊社は「テレアポ代行会社」ですのでテレアポのアウトソーシング業者という事になります。
しかし、だからと言って絶対アウトソーシングが良いとは言いません。
それぞれの業態やテレアポの内容によって違うからです。

例えば、個人宅向けのテレアポをアウトソースするとコストが合いません。
個人宅向けはアポ率が低く（コンマの％です）、テレアポ代行会社の多くは１件単価で請け負っているので仮に１０００件ですと１件＝３００円として３０万円掛かります。
１０００件で１件のアポや成約が出来れば良いですが、その場合の率は０．１％という事なります。

これを自社でアポインターを雇って行うと
時給１２００円　
１時間で３０コールとして、１０００件÷３０＝３３時間
３３時間×１２００円＝３９，６００円
ただし１コールではアポや成約にならないので３コールしたとして
３９，６００円×３＝１１８，８００円

この様にアウトソーシングした場合の金額とはかなりの差があります。
また、この他に通話料やアポインターの教育等、付随する業務はありますが、
どちらが得かは考えた方が良いと思います。
（アポインターの教育は弊社でお引き受けします）

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逆にアウトソーシングした方が良いのは、
・新設したばかりの法人の方
・営業の人が少なくテレアポと営業を分けたい方
・新商品・新サービスのリサーチ、販路拡大をしたい方
・今までは営業をしていなかったが営業しないといけない方
こういう会社さんはアウトソーシングした方が安く済みます。

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